トラベルヘルパーの
登録について
身元・経歴の確認、研修と面談を行ったトラベルヘルパーだけが登録されています。 登録条件は以下となります。
1. NPO法人日本トラベルヘルパー協会にてトラベルヘルパー準2級以上の資格保有者
トラベルヘルパー準2級資格取得には、介護・看護系の資格取得、実地研修、面接を実施・合格が必要となります。
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2. 本人確認書類の確認
3. オリエンテーションによる仕事の説明
最大1億円の保険に加入
アエルズで予約した依頼は全て保険の対象となります。サポート中に事故が起こった場合に発生した場合、対人・対物事故について最大1億円の保険が適用されます。
保険についての詳細はこちら
決済の仕組み
アエルズでは、サービスの代金を一時的に運営で預かり、サポート終了後にトラベルヘルパーに支払われる仕組みを設けています。これにより詐欺などのトラブルを防ぐ事ができます。
また、トラベルヘルパーは未払いのリスクがなく、サポート終了後に確実に売上金を受け取ることができます。
システムによるやりとり
アエルズでのコミュニケーションはシステム上でメッセージ機能を使って行います。依頼者とトラベルヘルパーの電話番号やメールアドレスは公開する必要がありません。ただし、業務に必要で、お互いの同意があれば電話番号を伝えてやり取りすることは可能です。電話で話した内容はメッセージなどで記録に残すことを推奨しています。
事務局によるパトロール
ユーザー同士の取引内容や、メッセージ内容はアエルズ事務局のカスタマーサポートが不適切なものがないか常にパトロールをして確認をしております。ユーザー同士の問題や不適切な依頼がある場合には、すぐに事務局のほうで、適宜対応をしているので安心です。
